Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 3. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via starpressvo.nets hjemmeside. Hjemmesiden tilbyder dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Tjenesterne omfatter digitale downloads af fotografier, trykte materialer samt adgang til eksklusive samlinger. Politikken dækker både engangskøb og eventuelle abonnementsbaserede adgange til indhold. Den gælder for forbrugere i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler om forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk momsregler. Eventuelle ekstra omkostninger som forsendelsesgebyrer for fysiske prints eller internationale transaktionsgebyrer oplyses tydeligt før gennemførelse af købet. starpressvo.net forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder ikke for allerede bekræftede ordrer. Skatter og afgifter beregnes automatisk baseret på leveringsadressen i Danmark.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner behandles via sikre tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. starpressvo.net gemmer ikke kortoplysninger. Ved mistanke om svindel kan betalingen afvises, og kunden kontaktes via [email protected].

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og dannelse af aftale

En kontrakt indgås først, når ordren er bekræftet via e-mail fra starpressvo.net. Bekræftelsen indeholder ordredetaljer, pris og forventet leveringstid. Indtil da er der ingen bindende aftale. For digitale produkter aktiveres adgangen efter succesfuld betaling.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Forbrugere i Danmark har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse for fysiske varer. For digitale produkter bortfalder retten ved download. Annullering skal ske skriftligt til [email protected]. Ved abonnementsydelser kan opsigelse ske med 30 dages varsel.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion tilbydes ved defekte produkter eller fejl fra vores side. Digitale downloads, tilpassede prints og abonnementsperioder er generelt ikke refunderbare efter levering. Promotionele tilbud er ekskluderet fra refusion. Lovpligtige rettigheder kan ikke udelukkes.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelse. starpressvo.net bekræfter modtagelse inden 48 timer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Inden for 10 arbejdsdage inspicerer vi anmodningen. Godkendelse meddeles via e-mail, og afvisning begrundes. Kunden kan klage til Forbrugerombudsmanden hvis uenig.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 14 dage. Behandlingstiden afhænger af banken, typisk 3-10 dage. Ved MobilePay sker det hurtigere.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester og kampagnetilbud

Digitalt indhold kan ikke returneres efter download. Abonnementer kan opsiges, men betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, medmindre andet er angivet.

Fejlede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlet betaling underrettes kunden. Dubletter refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til afvisning og anmeldelse til myndigheder. Kontakt +45 24 34 71 41 for assistance.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Politikken respekterer Forbrugeraftaleloven, herunder 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret i 2 år. GDPR gælder for personoplysninger i forbindelse med ordrer, med transparens via cookie-banner og kontaktside.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Spørgsmål rettes til [email protected] eller Thurøvej 5, 2000 Frederiksberg, Denmark. +45 24 34 71 41 er tilgængelig for hastesager. Politikændringer offentliggøres på hjemmesiden med 30 dages varsel. Denne version er opdateret den 3. september 2026.

Vi bestræber os på klar kommunikation og overholdelse af dansk ret. Yderligere detaljer kan fås ved henvendelse til [email protected]. For at sikre fuld overensstemmelse med ePrivacy-regler og forbrugerbeskyttelse opdateres denne politik regelmæssigt baseret på lovændringer. Kunder opfordres til at læse den grundigt før køb. Ved tvister anvendes dansk lovgivning, og sager kan indbringes for de danske domstole eller Forbrugerklagenævnet. starpressvo.net værdsætter tillid fra lokalsamfundene og sikrer, at alle transaktioner er gennemsigtige og retfærdige.